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Condições de uso

MEIOS DE PAGAMENTO

O pagamento deverá ser efetuado na data de encomenda, no entanto a VSHOP-EUROPE apenas processa o pagamento de uma encomenda após a verificação da disponibilidade dos produtos para entrega e no acto de envio dos produtos.
Os meios de pagamento são por Multibanco ou Cartão de Crédito.

Pagamento por Multibanco

Receberá um e-mail com uma entidade, referência e montante.

Nome da Empresa: VIDA F.N.I.E.C.D.P. NATURAIS

Conta: 0003.48125389020 31 BT

N.I.B.: 0018 0003 48125389020 09
IBAN: PT50 0018 0003 481253289020 09

Cod. Swift: TOTAPTPL

Portugal

Após o envio do pedido, você receberá todas as informações necessárias que devem ser inseridas na ordem de pagamento. O envio do pedido é feito somente após a confirmação do pagamento. Para acelerar o processo, você deve entrar em contato conosco e nos enviar uma cópia da ordem de pagamento

Pagamento com cartão de crédito

São aceites os seguintes cartões:

  • VISA
  • MasterCard

No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transações utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay tal como abaixo exemplificado.

 

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Encomendas não entregues

Na eventualidade de uma encomenda não ser entregue por motivos que nos sejam imputáveis (p.e. extravio) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago.
Caso o motivo da “não entrega” seja imputável ao cliente o valor a reembolsar será deduzido dos custos de envio e devolução.

Encomendas canceladas

O cancelamento de uma encomenda apenas é possível se o pagamento ainda não tiver sido efetuado e a mesma ainda não tiver sido processada

Como devolver ou trocar uma encomenda

Em caso de compra em loja física

A encomenda deverá ser entregue numa das nossas lojas físicas (encontre uma loja perto de si) acompanhada da respetiva fatura de compra.

Em caso de compra na loja online

Contacte-nos através do e-mail geral@vshop-europe.eu, indicando nº de encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema. Após este contacto ser-lhe-ão prestadas as indicações necessárias para dar seguimento à troca ou devolução.

Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Nota 1: Os custos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolução ou troca nos seja imputável ou à transportadora.

Nota 2: A troca ou reembolso só sera efetuado após a verificação do estado do produto.

Devolução de encomendas
O prazo máximo para devolução ou troca de uma encomenda é de 14 dias após a receção da mesma.
A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada, acompanhados da respetiva fatura de compra.

Produtos devolvidos após o período máximo de 14 dias
Após 14 dias da receção da encomenda, qualquer devolução ou troca de produtos, só será tida em consideração se for invocado e por nós aceite, motivo de “justa causa”.

Trocas e reembolsos

Procedimentos
O pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial, por exemplo Cartão de Crédito ou Débito e Multibanco.

Custos
Caso o motivo da devolução nos seja imputável (p.e. produto com defeito ou erro no processamento da encomenda) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
Porém, no caso de estarmos perante uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.

EMPRESA PROPRIETÁRIA DO SITE

Vida Forte Nutrientes ICPN Lda Sucursal em Portugal 

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